相手の心を開く会話術
◆◆◆相手の心を開く会話術◆◆◆
さて、いきなり問題です。
あなたに恋愛関係になりたい人がいますが、それほど親しくはありません。
先日アドレスを教えてもらったのでメールを送ろうかと思っています。
それでは、どのようなメールを送るのが効果的でしょうか。
「元気？」
「このごろ、調子どう？」
「この間はアドレス教えてくれてありがとう」
さて、あなたはこの三つのうちどれを送りますか？
◆カンセラーの基本テクニック
ここで、カウンセリングにおける必須テクニックを教えます。
それは「オープン・クエスチョン」と呼ばれるもので、
日本語訳すれば「開かれた質問」という意味になります。
これは、答えを「はい・いいえ」に限定せずに、
「どんなふうに？」など、相手に具体的に答えさせていく
手法のことです。
逆に「はい・いいえ」に限定した回答に誘導する質問を
「クローズド・クエスチョン（閉じられた質問）」と呼びます。
クローズドクエスチョンの場合は、
答えが二者択一なので、その場で会話が途切れてしまいます。
たとえば「元気？」と聞いた場合、
「うん元気」と答えられると「あ、そうなんだ。よかった・・」
で会話終了です。
逆に「元気じゃない」といわれて「どうしたの？」
となる可能性もありますが、相手にネガティブな返事を
させるのは返ってマイナスです。
「この間はアドレス教えてくれてありがとう」
も「どういたしまして」で会話終了の可能性が高いです。
これに比べると、オープン・クエスチョンは
会話がつなげやすいのです。
「このごろ調子どう？」
「最近、いいよすごく＾＾」
「そうなんだ。なにかあったの？」
「えへへ。聞きたい？」
「聞きたい聞きたい。どうしたの？」
「それがさ、仕事でね・・」
とこんな感じです。
・・なんか、書いていてうらやましくなってきました＿|￣|○
そのため、会話の最初は、
オープン・クエスチョンを用いることが最も効果的です。
ただし、あまり多用しすぎると相手にしつこい印象を
与えるので気をつけてくださいね。
タイミングを見計らうこと
特に、「楽しかったよ・・」と言う相手が
あまり楽しそうじゃなかったとき、
「何かあったの？」
この一言が出せれば、
相手はあなたに少なからず心を開いてくれるはずです。
◆ 携帯メールでやってはいけないこと。
オープン・クエスチョンはメールのやり取りでも
とても効果的なテクニックです。
ところで、上の三択なんかは、
ちょっと頭のいい人だと
「全部書いちゃえばいいじゃん。次数制限無いんだし。」
と思うかもしれません。
「元気してる？最近調子どう？
この間はアドレス教えてもらってありがとう」
・・・とそんな具合です。
まあ、確かにこのくらいならいいかもしれませんが、
基本的に携帯のメールのやり取りでこの考え方は
ダウトです。
（１）長すぎるメールはダメ
確かに気のある相手から長いメールをもらうと嬉しくなるときも
ありますが、長いメールは返答に困ります。
だって、長いだけいろいろなことに答えなければダメじゃないですか。
そのため、長さとしては携帯一場面くらい（50字くらい）が適当です。
（２）一回のメールで全部話すのはダメ。
人間は完成したものや終わったものにあまり興味を惹かれません。
心理学では「ツァイガルニック効果」と呼びます。
そのため、一回のメールで一から終わりまで書いてしまうと
返事が返ってきません。
返ってきても「おつかれさま」の一言程度になってしまいます。
「実は仕事でね・・」
くらいで終わらせるといいわけです。
メールマガジンだって、次回もお楽しみに♪的な終わり方だと
次も読みたくなりますよね。
それと同じです。
いつも微妙に完結させるこのメルマガは悪い見本です(´・ω・`)ｼｮﾎﾞｰﾝ。
さて、携帯メールでやってはいけないことはまだあります。
・・・がそれは明日のお楽しみに♪
今後ともみなさまよろしくお願いいたします。
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